Citéline

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Pour bien voyager ensemble, dans une ambiance sereine, sans être gêné ni gêner son voisin, voici quelques astuces :

• Lisez la charte des bonnes pratiques sur le réseau
• Comment voyager en règle ?
• Téléchargez les conditions d’utilisation du réseau 2011 (PDF)
• J’ai perdu un objet dans le bus, que dois-je faire ?

Charte des bonnes pratiques sur le réseau

Un des objectifs de Trans Fensch est d’assurer une ambiance sereine dans les bus du réseau Citéline. C’est pourquoi nous avons décidé de créer une charte des bonnes pratiques, qui met en évidence l’échange de bons procédés pour un transport collectif agréable à vivre, en répertoriant les engagements réciproques entre client et personnel (« Nous nous engageons à faire ceci, en échange vous faites cela » …).

Pour la charte des bonnes pratiques, téléchargez-la en cliquant ici !

Ce document est également disponible sur simple demande dans les agences Citéline ou en écrivant à contact@citeline.fr.

Voyager en règle, ça coûte moins cher !

Pensez à bien valider votre titre de tranport à la 1ère montée ! Tous vos tickets vous offrent la libre circulation (retour et correspondances) pendant une heure après la 1ère validation.

Ensuite, pour votre retour et vos correspondances dans l'heure, présentez au conducteur votre ticket validé depuis moins d'une heure ou validez à nouveau votre carte à puce.

Les voyageurs sont tenus de conserver leur titre de transport en parfait état d'usage.

Lors d’un contrôle : merci de présenter spontanément votre titre au contrôleur. Si vous n’êtes pas en règle, un procès verbal sera alors dressé. Une pièce d’identité peut également vous être demandée.

Prix des contraventions :

DEFAUT DE TITRE VALIDE :

• Paiement immédiat auprès du contrôleur : 29.50 € (tarif évolutif selon décret 86-1045).
• Paiement après rappel au-delà de trois semaines : 43.50 €.
• Défaut de règlement dans un délai de 2 mois : transmission du dossier au Ministère Public. Etablissement d’une amende forfaitaire majorée d’un montant de 180 € recouvrée par le Trésor Public.

 NON RESPECT DE LA TRANQUILLITE ET DE L'ORDRE DANS LES VEHICULES : amende de 155.00 € (amende de classe 4).

Bureau du contrôle voyageurs

• Pour règlement : agences commerciales de Florange et de Thionville.
• Pour contestation : siège social Trans Fensch à Florange.

Objets trouvés

Vous avez perdu ou oublié un objet dans un bus, à un arrêt ou dans une agence commerciale ? Appelez vite le N° Info Clientèle 03 82 59 31 05.