Citéline

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Je suis abonné(e), pourquoi faut-il valider à chaque montée ?

Le geste de validation systématique à chaque montée, y compris en correspondance, permet :

• d’assurer un traitement équitable pour tous les voyageurs ; il n’y a plus de confusion entre les abonnés et les fraudeurs ;
• de mieux mesurer la fréquentation des lignes et d’adapter notre service aux besoins de la clientèle ;
• d’enregistrer les informations qui nous permettront de reconstituer votre carte à puce en cas de perte ou de vol.

Que se passe-t-il si je ne valide pas mon titre ?

Si vous vous faites contrôler, vous devrez payer une contravention* :

• 29.50 € si vous réglez immédiatement au contrôleur
• 43.50 € au-delà de 3 semaines (à régler dans les agences Citéline de Thionville ou Florange)
• 180 € au-delà de 2 mois, à payer au Trésor Public.

Le bon réflexe : valider son titre à chaque montée, même en correspondance. Voyager en règle, ça coûte moins cher !

*Tarif évolutif selon décret n°86-1045

Les Pass Tempo, Jeun's et Mouv' sont des abonnements dit « glissants ». En pratique, comment ça fonctionne ?

Un abonnement mensuel glissant se termine un mois après sa date d'achat.  Un abonnement annuel glissant se termine un an après sa date d'achat.
Exemple : vous achetez votre Pass Tempo le 14 mai 2008, il sera valable jusqu’au 13 juin 2008 inclus. Il ne sera plus valable après cette date / vous achetez votre Pass Mouv' le 14 mai 2008, il sera valable jusqu’au 13 juin 2008 inclus. Il ne sera plus valable après cette date.

Le valideur refuse mon titre, que dois-je faire ?

Si votre titre de transport est en cours de validité, c’est peut-être votre carte à puce qui est défectueuse. Vous devez acheter un titre de remplacement au conducteur (ticket unité) et vous rendre au plus tôt, munis de ce titre et de votre carte, dans l’une des agences commerciales Citéline (l’Espace Bus à Thionville ou Citéline à Florange) : votre carte défectueuse sera remplacée et votre titre de remplacement remboursé (dans la limite de 2 tickets unité).

Le valideur dans le bus ne fonctionne pas.

Faites valider votre titre par le conducteur.

Pourquoi faut-il toujours monter dans le bus par l’avant ?

En montant par l’avant et en descendant par l’arrière, vous facilitez les déplacements à l’intérieur du bus et évitez les bousculades dans les bus et aux arrêts.